Algemene voorwaarden en Algemene inkoopvoorwaarden
voor Resellers van MARIA ÅKERBERG
Algemeen
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van alle bestellingen die betrekking hebben op de aankoop van producten (zoals hieronder gedefinieerd) van MARIA ÅKERBERG AB, Zweeds registratienummer 556622-6444. Als een Reseller (zoals hieronder gedefinieerd) akkoord is gegaan met deze voorwaarden via de webshop van MARIA ÅKERBERG AB dan wel op andere wijze producten bestelt van MARIA ÅKERBERG vormen deze voorwaarden de overeenkomst tussen partijen met betrekking tot de aankoop door de Reseller van producten van MARIA ÅKERBERG AB en bepalen zij de voorwaarden waaraan de Reseller zich dient te houden in de hoedanigheid van Reseller van producten (hierna te noemen de `Overeenkomst´).
De hierin aangegeven voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle bijbestellingen van Resellers, ook als niet wordt verwezen naar deze voorwaarden in de specifieke bestelling dan wel in de orderbevestiging die is afgegeven door MARIA ÅKERBERG AB. Als de Reseller andere voorwaarden heeft aangegeven in een orderbevestiging, een bestelling, een ander vergelijkbaar document of op andere wijze heeft verwezen naar andere bepalingen die in strijd zijn met deze voorwaarden, prevaleren deze voorwaarden boven dergelijke andere bepalingen, ongeacht de vraag of MARIA ÅKERBERG AB al dan niet eerder reeds bezwaar heeft gemaakt tegen de voorwaarden van de Reseller.
Een Reseller die producten wil kopen van MARIA ÅKERBERG AB dient via de website van MARIA ÅKERBERG AB een verzoek in te dienen om Reseller te worden van producten (zoals hieronder beschreven). MARIA ÅKERBERG heeft het recht om een dergelijk verzoek naar eigen goeddunken goed te keuren dan wel af te wijzen. Een door MARIA ÅKERBERG goedgekeurde Reseller die voldoet aan de in deze overeenkomst opgenomen bepalingen/eisen is een Reseller (`Resellers´). Als de Reseller is goedgekeurd door MARIA ÅKERBERG kan de Reseller producten bestellen via de website van MARIA ÅKERBERG. Alleen goedgekeurde Resellers hebben het recht om producten te bestellen van MARIA ÅKERBERG en om op te treden als Reseller voor het merk MARIA ÅKERBERG.
De Reseller heeft uitsluitend het recht om actief producten van MARIA ÅKERBERG te verkopen in het land waar de Reseller gevestigd is. De verkoop van producten van MARIA ÅKERBERG dient vanuit de eigen salon plaats te vinden aan consumenten en bedrijven die niet voornemens zijn om de producten door te verkopen en om als Reseller op te treden (`Eindconsumenten´). Alle Resellers moeten geregistreerd zijn bij en goedgekeurd zijn door MARIA ÅKERBERG.
De Reseller heeft het recht tot koop en doorverkoop van de door MARIA ÅKERBERG aangegeven producten onder het merk MARIA ÅKERBERG (de `Producten´). Welke producten er onder het recht van de Reseller vallen, hangt onder andere af van het opleidingsniveau van de Reseller.
Bij het bestellen van producten van MARIA ÅKERBERG per telefoon of mail, zal de Reseller altijd het klantnummer aangeven. Dit is niet het geval bij bestellingen online, aangezien daar moet worden ingelogd. Wanneer een Reseller vragen heeft over een bestelling, zal de Reseller altijd het klantnummer of het factuurnummer vermelden.
Het product Pure Cell Roseroot, dat kan worden besteld door Resellers die onze cursus Pure Cell Education hebben doorlopen, wordt alléén op maandag, dinsdag en woensdag vanuit de fabriek van MARIA ÅKERBERG naar Nederland verzonden. De reden hiervoor is dat de stamcellen onder koele omstandigheden moeten worden bewaard en we willen voorkomen dat deze in het weekend vast komen te staan in de terminal van een vervoerbedrijf. Bestellingen met daarin Pure Cell Roseroot die na woensdag 12:00 uur of later in de week binnenkomen, worden daarom de week erna verstuurd.
Klantenclub – Ons puntensysteem voor Testers
Een reseller die een bestelling plaatst bij MARIA ÅKERBERG ontvangt punten die vervolgens kunnen worden ingewisseld voor testerproducten. De reseller kiest zelf welke producten er als tester worden ingekocht. Bij het plaatsen van een bestelling ontvang je voor iedere euro 1 punt. Wanneer je 100 punten hebt gespaard wordt er een kortingscoupon van € 5,00 gegenereerd, die je kunt gebruiken bij je volgende bestelling. Bij het afrekenen kun je zien of/hoeveel kortingscoupons je hebt om in te wisselen. Als je meerdere coupons hebt, kun je ervoor kiezen om ze allemaal tegelijk te gebruiken of om ze te verdelen over verschillende bestellingen.NB! De punten zijn geldig gedurende het kalenderjaar waarin ze zijn gespaard en verlopen ieder kalenderjaar op 31 december.
1. Prijzen
De Reseller dient de prijs te betalen zoals die op dat moment MARIA ÅKERBERG wordt verstrekt dan wel zoals die wordt aangegeven in de webshop voor Resellers van MARIA ÅKERBERG. MARIA ÅKERBERG behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van veranderingen van leverancier, wisselkoerswijzigingen, hogere prijzen voor grondstoffen en ingrediënten dan wel gewijzigde heffingen van overheidswege.
De actuele inkoop- en verkoopprijzen kunnen te allen tijde door de reseller worden gedownload via het reseller-account op partner.mariaakerberg.com.
Resellers buiten het EU-belastinggebied zijn verplicht alle belastingen, vergoedingen, tarieven of soortgelijke vergoedingen, huidige of toekomstige, van toepassing op leveringen van Producten te betalen.
Bij te late betaling heeft MARIA ÅKERBERG recht op een wettelijke rente van twaalf procent (12%) op jaarbasis over de vertraagde betaling. MARIA ÅKERBERG heeft bovendien het recht om, na de Reseller hiervan schriftelijk op de hoogte te hebben gebracht, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
In geval van vertraagde betaling heeft MARIA ÅKERBERG recht op een jaarlijkse boeterente van twaalf procent (12%) over de vertraagde betaling. MARIA ÅKERBERG heeft tevens het recht om, na schriftelijke kennisgeving aan de wederverkoper, de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
2. Minimale bestelling
Er is een minimaal bestelbedrag verbonden aan een bestelling wanneer de Reseller specifieke aanbiedingen van MARIA ÅKERBERG wenst te ontvangen. Maar om als nieuwe reseller met voldoende voorraad te starten raden voor schoonheidsspecialisten sterk aan om als eerste bestelling verkoopproducten ter waarde van ongeveer € 1.000,- te bestellen. Professionele producten zijn hierop een aanvulling.
Om als schoonheidsspecialist producten van MARIA ÅKERBERG tegen reseller-inkoopprijzen te kunnen blijven inkopen, moet er per kalenderjaar voor ten minste € 1.000,- aan verkoopproducten worden ingekocht.
Voor een masseur, pedicure of ander type therapeut raden we sterk aan om als eerste bestelling verkoopproducten ter waarde van € 300,- te bestellen. Professionele producten zijn hierop een aanvulling.
Om als masseur, pedicure of ander type therapeut producten van MARIA ÅKERBERG tegen reseller-inkoopprijzen te kunnen blijven inkopen, moet er per kalenderjaar voor ten minste € 300,- aan verkoopproducten worden ingekocht.
3. Betaling
Factuur
Producten van MARIA ÅKERBERG worden gefactureerd met een betalingstermijn van 30 dagen (als de Reseller daarvoor in aanmerking komt). Als MARIA ÅKERBERG de betaling niet binnen 30 dagen ontvangt, kan er rente in rekening worden gebracht op de achterstallige facturen (of er kan rente worden toegevoegd aan de volgende factuur) en verliest de wederverkoper recht op achteraf factureren. Bij een volgende bestelling is dan vooruitbetaling vereist. Dit geldt ook wanneer er een kredietcontrole moet worden gedaan.
Vooruitbetaling
Een eventuele vooruitbetaling wordt via creditcard in onze webshop verwerkt.
4. Levering
Levering
Verzendkosten binnen de EU (maar buiten Scandinavië)
Onze bestellingen binnen de EU (maar buiten Scandinavië) worden verstuurd met UPS. Bij bestellingen van ten minste € 475,00 worden er geen verzendkosten gerekend. Bij bestellingen met een waarde tot € 475,00 worden € 35,50 verzendkosten geregeld. (Vanwege de wisselkoers kan dit bedrag enigszins variëren.)
Buiten EU
Internationale bestellingen (buiten het belastinggebied van de EU, niet Noorwegen) worden geleverd door UPS. Gratis verzending van bestellingen van 10.000 SEK of meer. Als de bestelling minder dan 10.000 SEK bedraagt, worden de werkelijke verzendkosten achteraf in rekening gebracht. Invoerrechten en andere kosten worden bij aflevering aan UPS betaald.
Levertijden
Leveringen buiten Zweden, maar binnen de EU, duren normaliter 5-10 werkdagen.
Alle door MARIA ÅKERBERG aangegeven levertijden zijn schattingen. MARIA ÅKERBERG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevallen waarbij levering plaatsvindt na de aangegeven bezorgdag/-tijd.
Tracking
MARIA ÅKERBERG werkt met unifaun.se. Dat betekent dat wanneer een pakket bij MARIA ÅKERBERG wordt verzonden dit per e-mail wordt doorgegeven aan de Reseller. In deze mail staat ook een trackingcode waarmee de Reseller de bestelling kan volgen en kan zien waar deze zich bevindt en wat de geplande bezorgdag/ -tijd is. MARIA ÅKERBERG kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevallen waarbij levering plaatsvindt na de aangegeven bezorgdag/-tijd.
Leveransretur
Om en Återförsäljare inte är på plats vid leverans, eller om ett paket inte har hämtats ut hos ombud, så att paketet går i retur och måste skickas ut på nytt, debiteras återförsäljaren 250 SEK exkl. moms. Denna avgift innefattar kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
BEDRIJFSACHTERGROND
Sinds de oprichting in 1995 is de tevredenheid van de Eindconsument altijd een van de belangrijkste doelen van MARIA ÅKERBERG geweest. Eindconsumenten zijn tevreden wanneer hen het juiste product wordt aangeraden. Dat stelt hoge eisen aan de kennis van de behandelaar en aan dat van de Resellers van het merk MARIA ÅKERBERG.
Het doel van deze overeenkomst is duidelijk aan te geven welke voorwaarden er van toepassing zijn bij verkoop via salons.
1. Verplichting tot het beschermen van het merk MARIA ÅKERBERG
De Reseller zal loyaal, actief en op de beste manier het merk MARIA ÅKERBERG, diens reputatie, de producten en de verkoop daarvan aan de Eindconsument beschermen.
De Reseller zal de noodzakelijke maatregelen treffen om klantenservice en klanttevredenheid van hoge kwaliteit te garanderen. Advies aan Eindconsument is adequaat, individueel en volgt de door MARIA ÅKERBERG verstrekte aanbevelingen en instructies.
2. Marketing
De Reseller zal bij marketing en sales van de Producten van MARIA ÅKERBERG de geldende richtlijnen en instructies volgen, zie Bijlage 1.
Marketingmateriaal met betrekking tot Producten, dat door de Reseller is ontworpen, moet voor gebruik door MARIA ÅKERBERG worden goedgekeurd.
Kosten voor marketing en campagnes zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, voor rekening van de partij die de marketingactiviteit gaat uitvoeren.
3. Opleidingsvereiste
Nadat de toekomstige Reseller een eerste bestelling heeft geplaatst zal de Reseller worden ingepland voor de eerstvolgende Basiscursus Productkennis. (Huid/Spa of Masseur, al naar gelang de activiteiten van de Reseller.)
Schoonheidsspecialisten en specialisten bij wellnessresorts en beauty farms zijn verplicht de volgende drie (3) cursussen te doorlopen:
Stap 1: Basiscursus Productkennis Huid/Spa
Stap 2: Cosmetische chemie (uiterlijk te doorlopen in het tweede jaar als Reseller)
Stap 3: Huidaandoeningen (uiterlijk te doorlopen in het tweede jaar als Reseller)
De drie (3) bovenstaande cursussen moeten binnen de eerste twee jaar als Reseller worden doorlopen.
Masseurs, pedicures en kappers, visagisten en make-up-artists zijn verplicht de volgende cursus te doorlopen:
Stap 1: Basiscursus Productkennis Masseur
De opleidingsvereisten kunnen te allen tijde door MARIA ÅKERBERG worden aangepast. Om Reseller te zijn moet worden voldaan aan de op dit moment geldende voorwaarden. MARIA ÅKERBERG heeft het recht om erop toe te zien dat de Reseller voldoet aan de opleidingsvereiste en om de overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met clausule 14 (b) wanneer niet aan de opleidingsvereiste wordt voldaan.
Producten van MARIA ÅKERBERG kunnen op zijn vroegst zes (6) maanden na de eerste bestelling en zes (6) maanden na voltooiing van de Basiscursus Productkennis in de webshop van een Reseller worden verkocht.
4. Persoonlijk contact met de opgeleide specialist
De Reseller dient op zijn of haar website (als deze bestaat) de naam en contactgegevens te vermelden voor de verantwoordelijke en adequaat opgeleide specialist voor advies met betrekking tot het aldaar aangeboden assortiment. Het opleidingsniveau plus certificeringen/doorlopen cursussen van de specialist(en) moeten ook worden aangegeven.
De Reseller dient ervoor te zorgen dat Eindconsumenten die producten kopen in de salon persoonlijk contact kunnen krijgen met een opgeleide specialist, met als doel de klant een gepast advies te geven over huidtype, huidproblemen, etc. Deze adviezen moeten worden gegeven door een erkend persoon waarbij het, al naargelang het assortiment, kan gaan om een schoonheidsspecialist, specialist voor wellnessresorts en beauty farms, masseur of pedicure. Kenmerkend voor MARIA ÅKERBERG als een professioneel huidverzorgingsmerk is het directe contact tussen Eindconsument en specialist. Bij contact met nieuwe klanten moet een huidanalyse in de salon altijd onderdeel zijn van dat eerste contact. Als andere oplossingen nodig zijn, dan is dit alleen mogelijk na hiervan schriftelijk toestemming te hebben ontvangen van MARIA ÅKERBERG.
5. Eisen met betrekking tot salonactiviteiten
Een vereiste en hoge prioriteit bij het verkopen van producten van MARIA ÅKERBERG is dat de Reseller actief behandelingen met en verkoop van de producten aanbiedt. Op de website van de Reseller moeten de openingstijden, bezoekadressen en aangeboden behandelingen met producten van MARIA ÅKERBERG duidelijk worden aangegeven. De openingstijden moeten ook worden aangegeven bij de bedrijfsruimte zelf.
6. Wet- en regelgeving
De Reseller dient zich te houden aan de wet- en regelgeving zoals die van toepassing is voor de markt waarbinnen hij of zij actief is. De Reseller heeft het recht om producten van MARIA ÅKERBERG te verkopen wanneer er is voldaan aan de basiseisen, zoals de vereiste ursus(sen). De Reseller verplicht zich ertoe om geen activiteiten te ontplooien als tussenpersoon of groothandel voor een ander huidverzorgingsmerk.
7. Bedrijfsgegevens
Op de website van de Reseller (als deze bestaat) moeten de volledige naam en rechtspersoon duidelijk worden aangegeven, en ook het KVK-nummer en het bezoekadres, e-mailadres en een telefoonnummer waarmee de Eindconsument contact kan opnemen voor ondersteuning en hulp bij reclamaties.
8. Het product – Houdbaarheid
Aan de Eindconsument verkochte producten van MARIA ÅKERBERG moeten op het moment van verkoop nog minimaal nog zes (6) maanden houdbaar zijn. Producten met een kortere houdbaarheidsdatum kunnen met korting worden verkocht en de Eindconsument moet hiervan op de hoogte worden gesteld.
9. Up-to-date houden van marketingmateriaal
De Reseller dient ervoor te zorgen dat folders, catalogi, posters e.d. doorlopend up-to-date worden gehouden.
10. Acties van MARIA ÅKERBERG
Wanneer MARIA ÅKERBERG overgaat tot een centrale productactie/aanbieding die bedoeld is om gedurende een beperkte periode aan de markt aan te bieden, dan geldt het volgende voor alle Resellers die meedoen aan deze actie:
- Producten die tegen de actieprijs zijn ingekocht mogen pas vanaf de door MARIA ÅKERBERG vastgestelde datum aan de klant worden aangeboden.
- Producten die tegen de actieprijs zijn ingekocht mogen tijdens de actieperiode niet voor een hogere prijs dan de door MARIA ÅKERBERG vastgestelde actieprijs worden verkocht.
- Producten die tegen de actieprijs zijn ingekocht zullen na afloop van de actie nog minstens twee weken tegen de reguliere prijs van de Reseller door de Reseller worden aangeboden. Als de actie bestond uit een set, dan geldt de optelsom van de reguliere prijzen van de producten als de prijs voor de set.
- Als eigenaar van de actie kan alleen MARIA ÅKERBERG kan wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden. Om gebruik te kunnen maken van de speciale aanbiedingen en acties van MARIA ÅKERBERG is het naleven van alle voorwaarden hierboven een voorwaarde. Resellers die zich niet houden aan de voorwaarden van acties krijgen bij volgende actieperiodes niet de mogelijkheid om actieproducten in te kopen tegen de actieprijs.
11. Recht op hulp en reclamatie
Voor hulp met betrekking tot reclamaties, herroepingsrecht en andere hulp met betrekking tot aankoop of bestelling dient de Eindconsument zich altijd rechtstreeks te richten tot de Reseller. De Reseller is verantwoordelijk voor de informatieverstrekking hierover richting zijn of haar Eindconsumenten en het afhandelen van de bovenstaande zaken zonder tussenkomst van MARIA ÅKERBERG. De Reseller moet ondersteuning kunnen geven gedurende de op de website aangegeven tijden. De ondersteuning dient plaats te vinden via internet, per e-mail of telefonisch en er moet binnen een redelijke termijn (normaliter binnen 48 uur) antwoord worden gegeven.
12. Herroepingsrecht en andere rechten van de Eindconsument
De Reseller is verplicht tot naleving van de toepasselijke wetgeving richting de Eindconsument en inachtneming van de rechten die Eindconsumenten hebben in het land waar de Reseller zijn of haar bedrijfsactiviteiten ontplooit.
De Eindconsument moet worden geïnformeerd over de regels met betrekking tot een eventueel herroepingsrecht en de voorwaarden daarvoor en ook het adres waar de Eindconsument in dat geval terecht kan. De Reseller verplicht zich tot naleving van de aanbevelingen van relevante overheidsdiensten met betrekking tot een eventueel herroepingsrecht.
Als een product een gebrek vertoont, moet de Eindconsument kunnen overgaan tot reclamatie van het product, zijn of haar geld terugkrijgen plus een vergoeding voor de portokosten. Voor terugbetaling door MARIA ÅKERBERG van een product na reclamatie moet minimaal de helft van de inhoud nog aanwezig zijn en moet de reclamatie door de Reseller van het product plaatsvinden binnen 30 dagen nadat de Eindconsument dit heeft gedaan.
Als de Eindconsument het product heeft gebruikt en zijn of haar ongenoegen uit met betrekking tot de geur, het effect of de kleur, allergisch is of om een andere reden het product niet meer wil behouden, geldt er uitsluitend een herroepingsrecht als dat wettelijk verplicht is. Voor de meeste producten moeten er eerst testers worden aangeboden bij twijfel aan de kant van de Eindconsument. Hetzelfde geldt als de Eindconsument overgevoelig is. De aanbeveling moet altijd zijn om alle producten eerst uit te proberen op een klein oppervlak om te kijken of de Eindconsument het product goed verdraagt.
13. Assortiment
MARIA ÅKERBERG biedt zowel verkoopproducten voor thuisgebruik als professionele salonproducten aan. Welke verkoopproducten een Reseller mag verkopen, hangt af van het soort opleiding die is gevolgd. Professionele salonproducten mogen niet aan particuliere klanten worden verkocht. Het assortiment dat de Reseller zijn Eindconsument kan aanbieden kan niet worden gewijzigd zonder hierover eerst contact op te nemen met MARIA ÅKERBERG.
14. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst
Deze overeenkomst treedt in werking 1) wanneer de Reseller ermee akkoord is gegaan via de website van MARIA ÅKERBERG bij het verzoek om Reseller te kunnen worden, 2) wanneer MARIA ÅKERBERG de aanvrager heeft goedgekeurd als Reseller en 3) wanneer de Reseller zijn of haar eerste bestelling van producten van MARIA ÅKERBERG plaatst via de webshop van MARIA ÅKERBERG. De overeenkomst blijft van kracht zolang de Reseller producten doorverkoopt aan Eindconsumenten.
Als de Reseller schriftelijk aangeeft te stoppen met het doorverkopen van producten aan Eindconsumenten, eindigt deze overeenkomst per direct zonder kennisgeving vooraf. De overeenkomst eindigt eveneens zonder kennisgeving vooraf als de Reseller geen producten heeft gekocht gedurende een aaneengesloten periode van twaalf (12) maanden.
Beide partijen hebben het recht om deze overeenkomst per direct dan wel per de door de opzeggende partij aangegeven datum op te zeggen:
a) als de wederpartij in wezenlijke mate de eigen verplichtingen voortvloeiend uit deze Overeenkomst niet is nagekomen dan wel
b) als de wederpartij de eigen verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst niet is nagekomen en niet binnen 30 dagen na een schriftelijk verzoek van de opzeggende partij (onder vermelding van de niet-nakoming en onder verwijzing naar dit artikel) alsnog heeft gedaan (als mogelijk), dan wel
c) als de wederpartij failliet wordt verklaard, onder surseance van betaling wordt gesteld, een crediteurenakkoord aanbiedt dan wel anderszins kan worden beschouwd als insolvent.
MARIA ÅKERBERG heeft het recht om deze overeenkomst per direct dan wel per de door MARIA ÅKERBERG aangegeven datum op te zeggen als de Reseller er voor kiest om het merk MARIA ÅKERBERG niet volgens de in deze overeenkomst beschreven vereisten te beschermen, de Reseller onderhevig is aan aanzienlijke veranderingen ten aanzien van management en eigendom die van invloed zijn op de legitieme belangen van MARIA ÅKERBERG of als de Reseller direct of indirect is komen te vallen onder bestuur of zeggenschap van een rechts- of natuurlijke persoon die MARIA ÅKERBERG naar eigen goeddunken niet kan accepteren als indirect betrokken partij bij deze overeenkomst.
De gevallen waarin een voortijdige opzegging van de overeenkomst niet bestaat, zal de overeenkomst verlopen met een opzegtermijn van zes (6) maanden vanuit MARIA ÅKERBERG.
Opzegging geschiedt altijd schriftelijk en zonder onnodige vertraging, nadat de opzeggende partij kennis heeft gekregen van de omstandigheden die als grond voor opzegging worden ingeroepen.
Door akkoord te gaan met deze overeenkomst verklaart de Reseller de voorwaarden in deze overeenkomst te hebben gelezen en begrepen en hiermee akkoord te gaan.
15. Gevolgen van de beëindiging
Verplichtingen die uitdrukkelijk dan wel naar hun aard ook na beëindiging van deze overeenkomst van kracht moeten blijven, blijven na die beëindiging van kracht.
Bij beëindiging van de overeenkomst, ongeacht de reden daarvoor, zal MARIA ÅKERBERG de registratie van de Reseller als erkende Reseller van de producten intrekken. Als de Reseller daarna opnieuw wil worden geregistreerd als erkende Reseller dient deze daartoe een verzoek in te dienen via de website van MARIA ÅKERBERG.
Als MARIA ÅKERBERG een orderbevestiging heeft afgegeven vóór opzegging van de overeenkomst zijn partijen verplicht tot nakoming van die order, tenzij de overeenkomst per direct is opgezegd in de zin van artikel 14.
Wanneer deze overeenkomst eindigt dient de Reseller, ongeacht de reden van beëindiging, direct te stoppen met het gebruik van de handelsmerken van MARIA ÅKERBERG op de website dan wel elders.
16. Vertrouwelijkheid
Partijen verplichten zich ertoe om gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna, niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming daartoe van de wederpartij, informatie (ongeacht of het daarbij gaat om informatie in mondelinge, schriftelijke, elektronische of andere vorm) over de bedrijfsactiviteiten van de wederpartij openbaar te maken of te verstrekken als die informatie kan worden beschouwd als bedrijfs- of handelsgeheim. Zij zullen dergelijke informatie evenmin op andere wijze gebruiken voor enig doeleinde anders dan de nakoming door de betreffende partij van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst. Informatie die door een partij is aangeduid als zijnde vertrouwelijk moet altijd worden beschouwd als bedrijfs- of handelsgeheim.
Deze geheimhoudingsverklaring is niet van toepassing op informatie waarvan de partij kan bewijzen dat zij deze op een andere manier heeft vernomen dan via deze Overeenkomst of die algemeen bekend is. Evenmin is deze geheimhoudingsverklaring van toepassing wanneer een partij verplicht is informatie vrij te geven in overeenstemming met enige wet, wet of besluit van overheidsinstanties.
17. Persoonsgegevens
MARIA ÅKERBERG en de dienstverleners die persoonsgegevens verwerken ten behoeve van MARIA ÅKERBERG, aangeduid als dataverwerkers, zullen de persoonsgegevens van de Reseller of vertegenwoordigers van de Reseller behandelen in overeenstemming met de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de EU en de overige toepasselijke wetgeving.
Meer over de behandeling van persoonsgegevens door MARIA ÅKERBERG en haar dienstverleners leest u hier: mariaakerberg.com
18. Reclamatie en producten met gebreken
Schade aan de verpakking van de bestelling
Als de Reseller bij levering constateert dat het pakket beschadigd is en dat daardoor waarschijnlijk ook de producten beschadigd zijn, dient de Reseller het pakket niet in ontvangst te nemen, maar te laten retourneren aan MARIA ÅKERBERG.
Reclamatie wegens gebreken
MARIA ÅKERBERG moet door de Reseller op de hoogte worden gesteld van alle opmerkingen over gebreken aan een levering die kunnen of hadden kunnen worden opgemerkt bij ontvangstinspectie, binnen vijf (5) werkdagen nadat de Reseller de zending heeft ontvangen. De Reseller mag MARIA ÅKERBERG niet op de hoogte stellen met betrekking tot beschadigde of ontbrekende Producten na vijf (5) werkdagen na ontvangst van de zending door de Reseller. De Reseller zal altijd contact opnemen met MARIA ÅKERBERG voordat deze worden geretourneerd.
Een product van MARIA ÅKERBERG is alleen gebrekkig als de verpakking of de inhoud ervan in wezenlijke mate afwijkt van de door MARIA ÅKERBERG opgestelde productspecificatie. MARIA ÅKERBERG biedt geen garantie ten aanzien van specifieke resultaten van het gebruik van de producten. Als een product gebrekkig is, dient MARIA ÅKERBERG voor eigen rekening een nieuw product te leveren. Bij leveringen met gebreken door MARIA ÅKERBERG heeft de Reseller uitsluitend recht op vervanging. Bij gebreken in producten die niet worden - en ook niet hadden moeten worden - geconstateerd bij een ontvangstcontrole moet reclamatie uiterlijk 2 jaar na de dag van levering van het product aan de Reseller plaatsvinden.
De Reseller heeft niet het recht om producten zonder gebreken te retourneren zonder voorafgaande toestemming daartoe van MARIA ÅKERBERG.
Neem bij vragen contact op met MARIA ÅKERBERG:
E-mail: info@mariaakerberg.com
Tel: +46-340-270000
Postadres:
MARIA ÅKERBERG AB
Rya Industriväg 33
439 62 Frillesås
Zweden
19. Intellectuele-eigendomsrechten
MARIA ÅKERBERG bezit de rechten met betrekking tot alle materialen zoals tekst, bestanden, afbeeldingen, grafisch materiaal en andere materialen die worden verstrekt door MARIA ÅKERBERG dan wel die anderszins betrekking hebben op de producten.
Alle intellectuele-eigendomsrechten, met inbegrip van handelsmerken van MARIA ÅKERBERG (inclusief MARIA ÅKERBERG), bedrijfsnamen, domeinnamen of anderszins opgenomen in dan wel betrekking hebbend op de producten zijn eigendom van MARIA ÅKERBERG. Een aankoop via de webshop van MARIA ÅKERBERG behelst geen overdracht van de rechten met betrekking tot dit eigendom aan de Reseller. Het gebruik door de Reseller van het handelsmerk van MARIA ÅKERBERG dan wel ander materiaal betrekking hebbend op de producten dient altijd plaats te vinden volgens de door MARIA ÅKERBERG verstrekte instructies.
20. Leerlingen
Een geregistreerde leerling van een erkende school wordt door MARIA ÅKERBERG beschouwd als een proefreseller. MARIA ÅKERBERG vereist in dergelijke gevallen een vooruitbetaling plus een ingezonden verzoek om te mogen optreden als proefreseller. Een proefreseller krijgt gedurende de opleiding de beschikking over dezelfde voordelige afspraken als bestaande Resellers.
Om de overeenkomst om te zetten naar een volwaardige resellerovereenkomst moeten na afronding van de opleiding een diploma en een bewijs van fiscale registratie als ondernemer worden opgestuurd naar MARIA ÅKERBERG.
21. Overig
MARIA ÅKERBERG behoudt zich het recht voor om de voorwaarden in deze overeenkomst te wijzigen. De voorwaarden zoals die van kracht zijn op het moment van bestelling zijn van toepassing op de specifieke aankoop.
MARIA ÅKERBERG is onder geen beding aansprakelijk voor bijzondere, tijdelijke of indirecte financiële schade dan wel gevolgschade, zoals bijvoorbeeld winst- of inkomstenderving, feitelijk dan wel geschat, bij het niet-gebruik van de producten.
Deze overeenkomst behelst de volledige regeling tussen partijen voor alle zaken waarop de overeenkomst betrekking heeft. Alle eerdere schriftelijke dan wel mondelinge verbintenissen en toezeggingen worden vervangen door de inhoud van deze overeenkomst.
Als een bepaling van deze Overeenkomst of een deel daarvan in enige mate ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, wordt de rest van deze Overeenkomst hierdoor niet beïnvloed en is elke andere bepaling van deze Overeenkomst volledig geldig en afdwingbaar.
22. Rechts- en forumkeuze
Op deze overeenkomst is het Zweedse materiële recht van toepassing en geschillen voortvloeiend uit deze overeenkomst dienen in eerste aanleg te worden voorgelegd aan Tingsrätten, de districtsrechtbank, in Gotenburg, Zweden.
Specifieke voorwaarden – webshop van de Reseller
De Reseller heeft uitsluitend het recht om producten van MARIA ÅKERBERG te verkopen binnen de markt waarin zij of hij gevestigd is. De overeenkomst heeft betrekking op verkoop van producten van MARIA ÅKERBERG in eigen salon en webshop. De Reseller is volledig verantwoordelijk voor installatie, exploitatie en onderhoud van de eigen webshop.
Leveringen en klantenservice zijn hierbij inbegrepen.
Producten van MARIA ÅKERBERG mogen op zijn vroegst zes (6) maanden na de eerste bestelling en op zijn vroegst zes (6) maanden na het doorlopen van de Basiscursus Productkennis worden aangeboden in de webshop van de Reseller.
1. Verantwoordelijkheid voor webshop
Een aan MARIA ÅKERBERG aangegeven persoon bij de Reseller is verantwoordelijk voor producten van MARIA ÅKERBERG in de webshop van de Reseller. Deze persoon dient minimaal de Basiscursus Productkennis te hebben doorlopen en nieuwsbrieven en e-mails van MARIA ÅKERBERG te ontvangen om up-to-date te blijven.
De betreffende persoon moet op eigen initiatief regelmatig contact onderhouden met MARIA ÅKERBERG met betrekking tot veranderingen in het personeel, een nieuwe verantwoordelijke persoon, opbouw van webshop, updates en assortiment. Als slechts delen van het assortiment mogen worden verkocht in de webshop van de Reseller wordt dit specifiek aangegeven door MARIA ÅKERBERG. Dit wordt gebaseerd op het opleidingsniveau.
Voorwaarde voor het verkopen van gezichtsverzorging is dat er een schoonheidsspecialist/biologische-huidverzorgingsspecialist dan wel iemand met een door MARIA ÅKERBERG goedgekeurde gelijkwaardige opleiding is gekoppeld aan de webshop van de Reseller. Deze persoon moet ter ondersteuning support kunnen bieden aan de Eindconsument van de Reseller.
2. Producten
De webshop van de Reseller moet volledige informatie geven over het product zelf, zoals afbeelding, prijs, toepassing, de wijze waarop het product wordt gebruikt, voor wie het product geschikt is, contra-indicaties en ingrediënten. Aan de Eindconsument verkochte producten moeten nog ten minste zes (6) maanden houdbaar zijn.
3. Up-to-date houden van webshop
Het is de verantwoordelijkheid van de Reseller om assortiment-templates in- en aan te vullen op basis van de door MARIA ÅKERBERG aangeleverde informatie. De Reseller dient er ook voor te zorgen dat haar of zijn webshop, folders, catalogi, posters e.d. up-to-date worden gehouden.
4. Verwerking van betaling
In de webshop dient duidelijk aangegeven te worden welke soorten betaalmogelijkheden de Eindconsument ter beschikking staan, wat deze qua veiligheid inhouden en welke beperkingen per betaaloplossing gelden.
5. Totale prijs
De Eindconsument moet in de webshop kunnen zien wat de totale prijs is voor een bestelling, inclusief btw en andere belastingen en totale leveringskosten. De Reseller dient, in directe aansluiting op het product, aan te geven gedurende welke termijn het aanbod geldt en of het product al dan niet op voorraad is dan wel of het kan worden geleverd in overeenstemming met aangegeven voorwaarden.
6. Recht op hulp en reclamatie
Voor hulp met betrekking tot reclamaties, herroepingsrecht en andere hulp met betrekking tot aankoop of bestelling dient de Eindconsument zich altijd rechtstreeks te richten tot de Reseller. De Reseller is verantwoordelijk voor de informatieverstrekking hierover richting haar of zijn Eindconsumenten en het afhandelen van de bovenstaande zaken zonder tussenkomst van MARIA ÅKERBERG. De Reseller moet ondersteuning kunnen geven gedurende de op de website aangegeven tijden. De ondersteuning dient plaats te vinden via internet, per e-mail of telefonisch en er moet binnen een redelijke termijn (normaliter binnen 48 uur) antwoord worden gegeven.
Bijlage 1 bij Algemene Voorwaarden
Een Reseller zal zich bij marketingactiviteiten met producten van en het merk MARIA ÅKERBERG houden aan de volgende aanwijzingen en richtlijnen:
1. Het merk MARIA ÅKERBERG wordt altijd met hoofdletters geschreven.
2. Logo:
- Het logo bestaat uit het ronde symbool en de naam en deze mogen niet worden gedeeld en/of los van elkaar worden gebruikt. De verhouding tussen het symbool en de naam mag niet worden veranderd of vervormd.
- De achtergrond van het logo is bij voorkeur wit of effen, maar het logo kan soms op een afbeelding worden geplaatst, op voorwaarde dat de afbeelding harmonieus en zo effen mogelijk is.
- c. Bij gebruik in combinatie met andere informatie moet het logo omgeven zijn door een free zone/een lege ruimte. In deze ruimte kan niets anders staan.
3. Resellers hebben het recht en worden aangemoedigd om voor de marketing van de producten van MARIA ÅKERBERG het beeldmateriaal te gebruiken dat beschikbaar is in de beeldbank op mariaakerberg.se/piwigo/index.php Dit beeldmateriaal is eigendom van MARIA ÅKERBERG en mag op geen enkele manier worden aangepast, ook niet door het gebruik van filters. De Reseller is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de productafbeeldingen die op zijn of haar website/webshop voor marketing en verkoopdoeleinden worden gebruikt.
4. Testers voor alle producten (waar testers worden aangeboden) moeten schoon en netjes zijn en mogen niet langer dan (6) maanden geopend zijn geweest. Testers zijn te bestellen in de webshop op partner.mariakerberg.com. “Try MÅ” stickers zijn ook te bestellen in de webshop. Deze worden op de testerproducten geplaatst, tussen het logo en de productnaam. Ze mogen niet bovenop tekst of logo worden geplaatst.
5. Voor de producten van MARIA ÅKERBERG mogen alleen de flessen van MARIA ÅKERBERG worden gebruikt met daarop het bedrijfslogo. De flessen van MARIA ÅKERBERG mogen niet worden gevuld met producten van een ander merk.
6. Nieuwe producten mogen niet aan de klant worden verkocht voor de door MARIA ÅKERBERG aangegeven en bevestigde datum van lancering.
7. Een Reseller mag geen salonproducten aan een Eindconsument verkopen, tenzij daar door MARIA ÅKERBERG uitdrukkelijk toestemming voor is gegeven.
