Algemene Voorwaarden voor Eindconsumenten

Algemene Voorwaarden

Om een bestelling te plaatsen op mariaakerberg.com, moet je minstens 18 jaar oud zijn, als particuliere klant winkelen en woonachtig zijn in Zweden, Finland, Denemarken, Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Letland, Litouwen, Italië of Frankrijk. Door je bestelling in te dienen en te betalen op mariaakerberg.com, ga je akkoord met onze op dat moment geldende koopvoorwaarden en bevestig je dat de door jou verstrekte gegevens correct zijn.

Wij verzenden bestellingen naar particuliere klanten in de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Tsjechië, Duitsland, Hongarije en Oostenrijk.

Bedrijfsinformatie:
MARIA ÅKERBERG AB
Rya Industriväg 33
43962 Frillesås, Zweden
Tel: +46 340-270000
Organisatienummer: 556622-6444 

E-mail: info@mariaakerberg.com

Prijzen en Betaling

Elk item wordt weergegeven met de prijs inclusief btw. Bestellen en betalen via mariaakerberg.com is veilig en eenvoudig. Je betaalt je bestelling vooraf via Stripe. mariaakerberg.is heel eenvoudig. Je betaalt je bestelling vooruit via Stripe.

Zo werkt het

Elke afgeronde en goedgekeurde bestelling genereert automatisch een bestelbevestiging. Deze wordt naar je verzonden via e-mail. De meest voorkomende reden waarom een bestelbevestiging niet wordt ontvangen, 
is dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het plaatsen van de bestelling, of dat de bevestiging automatisch als spam is geclassificeerd. 

Verzending en Levering

Het is als particuliere klant alleen mogelijk om producten te kopen via mariaakerberg.com als je woonachtig bent in België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Tsjechië, Duitsland, Hongarije of Oostenrijk.

.

Zweden:
In Zweden bieden wij GRATIS VERZENDING aan voor bestellingen van 599 SEK of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van 49 SEK voor PostNord en 69 SEK voor DHL in rekening gebracht. Bij retourzendingen zijn de kosten 49 SEK voor PostNord en 69 SEK voor DHL.

De levertijd voor eindconsumenten is 1-2 werkdagen. Daarbovenop komt een verwerkingstijd in ons magazijn van 1-2 werkdagen. Wanneer we het druk hebben, bijvoorbeeld voor de feestdagen, of wanneer ons bedrijf gesloten is voor zomervakantie, kan de levertijd langer zijn. In dat geval geldt een levertijd van 5-7 werkdagen. Tussen Kerst en Nieuwjaar, en gedurende drie weken in juli-augustus, is het bedrijf gesloten en worden er geen bestellingen verzonden.

Verzendkosten naar andere landen waar we naartoe verzenden:

Buiten Zweden bieden wij GRATIS VERZENDING aan voor bestellingen van ten minste 599 SEK. Als de orderwaarde onder de 599 SEK ligt, worden er 99 SEK verzendkosten in rekening gebracht met PostNord, DHL of UPS. Bij een eventuele retour met PostNord, DHL of UPS worden er 99 SEK retourkosten in rekening gebracht.

De levertijd voor eindconsumenten is 2-4 werkdagen. Daarbovenop komt een verwerkingstijd in ons magazijn van 1-2 werkdagen. Wanneer we het druk hebben, bijvoorbeeld voor de feestdagen, of wanneer ons bedrijf gesloten is voor zomervakantie, kan de levertijd langer zijn. In dat geval geldt een levertijd van 5-7 werkdagen. Tussen Kerst en Nieuwjaar, en gedurende drie weken in juli-augustus, is het bedrijf gesloten en worden er geen bestellingen verzonden.

Zodra je zending ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een bevestigingsmail met het pakketnummer en de link voor het volgen van de zending.

Zorg ervoor dat je je pakket ophaalt binnen de dagen die op je kennisgeving staan. Voor pakketten die naar ons worden geretourneerd, brengen we 250 SEK in rekening om de kosten en administratieve kosten te dekken. Neem contact met ons op als je wilt dat we de producten opnieuw verzenden.

Variaties

Omdat we werken met grondstoffen zoals plantenextracten en essentiële oliën, kunnen geur en uiterlijk van de producten variëren afhankelijk van de oogst van de ingrediënten. Dit komt doordat de planten verschillende toegang hadden tot water, zonlicht, bodem, enz. In andere gevallen, zoals bij het calendula-extract in de Handcrème, komt het doordat de bloemen verschillende kleuren hebben. Dit kan worden opgelost, maar helaas is het nodig om chemisch/synthetisch geproduceerde ingrediënten te gebruiken. Dan kun je telkens exact dezelfde kleur en geur krijgen. 

Het product verandert ook nadat de verpakking is geopend. Bijvoorbeeld, de geur van Royal Body Oil wordt wat "ronder". Dit komt omdat essentiële oliën, die de geur van onze producten bepalen, verdampen wanneer ze in contact komen met zuurstof.

Retourneren en Klachten na het Bestellen in de Webshop

Als producten van MARIA ÅKERBERG zijn gekocht bij een reseller, neem dan contact op met de reseller voor hulp met je reclamatie.

Als je hebt besteld bij ​ mariaakerberg.com, neem dan direct contact met ons op voor hulp met retouren en klachten. Je kunt onze klantenserviceportal hier vinden: https://www.mariaakerberg.com/nl/kundservice 
Als eindconsument in Zweden, Finland, Denemarken of Duitsland heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst ervan te retourneren. De retourperiode begint op de dag dat je je zending ontvangt. Dit geldt alleen voor ongeopende, ongebruikte producten en hun verpakking. Geopende of gebruikte make-up, huidverzorgings- en hygiëneproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Neem contact op met MARIA ÅKERBERG AB via onze website: https://www.mariaakerberg.com/nl/helpdesk/klachten-3

Daar vul je de gegevens van je retour in en we sturen je een digitaal verzendlabel. Vermeld altijd je ordernummer! Zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld dat het product in wezenlijke ongewijzigde staat is, betalen we je binnen 14 dagen terug en informeren we je per e-mail dat de zaak is afgesloten. Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Er wordt 49 SEK/69 SEK in rekening gebracht voor retourzending uit Zweden en 99 SEK voor retourzending vanuit overige landen.

Als je een beschadigd product hebt ontvangen of een product ontbreekt in je bestelling, dien dan een klacht in. Dit doe je ook als je vermoedt dat er iets mis is met een product. Om een klacht in te dienen over een product, neem contact op met MARIA ÅKERBERG AB via onze website: https://www.mariaakerberg.com/nl/helpdesk/klachten-3

Daar vul je de gegevens van je retour in en we sturen je een digitaal verzendlabel als we de klacht gegrond achten. Vermeld altijd je ordernummer! Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen, moet ten minste de helft van de inhoud nog aanwezig zijn. De klacht moet binnen 30 dagen na aankoop worden ingediend. Wanneer we je product(en) hebben ontvangen en de klacht goedgekeurd hebben, betalen we je binnen 14 dagen terug en informeren we je per e-mail dat de zaak is afgesloten. Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Als je een nieuw product van dezelfde waarde wilt ontvangen, kunnen we je een voucher sturen die je kunt gebruiken in onze webshop als betaling. We geven je dan ook een voucher voor gratis verzending.

Als je als eindconsument een product hebt gebruikt en je vindt de geur, werking, kleur of om een andere reden wilt je het product niet meer, geldt het recht om het te retourneren of een klacht in te dienen niet. Bezoek altijd eerst een van onze wederverkopers voordat je koopt, waar je de producten kunt testen. In geval van een allergische reactie geldt het recht om te retourneren of een klacht in te dienen niet. Er zijn veel factoren die invloed kunnen hebben op het lichaam naast het product. Je moet zo goed mogelijk geadviseerd zijn door de wederverkoper, zodat een allergische reactie op producten van MARIA ÅKERBERG uitgesloten kan worden.

Schade aan de Zending

Als je merkt dat je pakket beschadigd is, zodat de producten waarschijnlijk ook beschadigd zijn, accepteer het pakket dan niet en stuur het retour naar ons.

Kwaliteitsgarantie

Omdat de producten uit verse ingrediënten bestaan, zijn ze voorzien van een datumstempel. De houdbaarheidsdatum heeft betrekking op een ongeopende verpakking. Wij garanderen de therapeutische werking van de producten tot zes maanden na opening en binnen de aangegeven houdbaarheidsdatum. Bij levering garanderen wij een houdbaarheidsdatum van minimaal zes maanden.

Bij eventuele geschillen volgen wij de aanbevelingen van de Allmänna Reklamationsnämnd (ARN). Je vindt de link naar de gezamenlijke geschillenoplossingspagina van de EU hier.

Allmänna Reklamationsnämnden (The National Board for Consumer Disputes)
Box 174
101 23 Stockholm

Persoonsgegevens

MARIA ÅKERBERG en de dienstverleners die persoonsgegevens verwerken namens MARIA ÅKERBERG, zogenaamde verwerkers van persoonsgegevens, verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU en andere toepasselijke wetten.

Lees meer over de verwerking van persoonsgegevens door MARIA ÅKERBERG AB en haar dienstverleners hier. 
Door een aankoop te doen via mariaakerberg.com ​ accepteer je deze aankoopvoorwaarden.

We behouden ons het recht voor om eventuele fouten en wijzigingen aan te brengen, zowel op mariaakerberg.com als in deze ​ aankoopvoorwaarden.