True

FAQ

Praktiska frågor om ditt köp

Du förskottsbetalar dina beställningar med kortbetalning eller Klarna via Stripe.

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse. Den skickas till dig via mail. Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under skräppost.

Så fort din försändelse lämnat vårt lager får du ett bekräftelsemail som innehåller kollinummer och spårningslänk.

Var ska jag vända mig för reklamation om jag har handlat produkter hos återförsäljare?

Du som kund som har handlat produkter från MARIA ÅKERBERG hos en återförsäljare skall alltid vända dig direkt dit för att få hjälp med ångerrätt, reklamationer samt annan hjälp som berör ditt köp. Om du har handlat på mariaakerberg.com skall du vända dig direkt till oss.

Som privatkund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du mottar produkten. Detta gäller endast oöppnade, oanvända produkter med tillhörande emballage. Öppnade eller använda smink-, hudvårds- och hygienartiklar återtas inte av hygieniska skäl.

Kontakta MARIA ÅKERBERG AB genom att maila till claims@mariaakerberg.com. Vi kommer då att efterfråga information om din retur samt skicka dig en digital fraktsedel. Uppge alltid ditt ordernummer. När vi mottagit din retur och gjort bedömningen att produkten är i väsentligt oförändrat skick kommer vi inom 14 dagar att återbetala dig, samt meddela dig via mail att ärendet är avslutat. Återbetalning sker med samma betalsätt som användes vid köpet. Dock debiteras du 49 SEK för returfrakten.

Om du upptäcker att paketet är skadat, så att produkterna troligen också är skadade: Ta inte emot paketet utan låt det gå i retur till oss.

Praktiska frågor om våra produkter

Eftersom produkterna består av färskvaror är de datummärkta. Bäst-före-datum avser oöppnad förpackning. Vi garanterar produkternas terapeutiska effekter sex månader efter att de har öppnats och inom angivet bäst-före-datum.

Over het algemeen kunnen de producten bij kamertemperatuur worden bewaard. Zorg er wel voor dat ze niet in direct zonlicht staan en sluit de verpakkingen na gebruik altijd weer goed af. Het enige product waarbij wij adviseren om het in de koelkast te bewaren, is Aloe Vera Barbadensis. Dat geeft een extra verkoelend effect op een geïrriteerde of zonverbrande huid.

Spraypompen voor bijvoorbeeld haarspray kunnen bij gebruik na een tijdje verstopt raken en doen het dan niet meer. Maar daar is makkelijk iets aan te doen. Draai de spraypomp eraf en zet deze een tijdje in kokendheet water. Haal de pomp eruit, laat hem opdrogen en plaats hem weer terug op de fles.

Nee, de verpakking is zo vormgegeven dat er geen lipgloss kan weglopen. Zorg er wel voor dat er, als je de dop eraf draait en de applicatior omhoog haalt, er geen lipgloss op de hals van de fles komt. Als de verpakking plakkerig voelt van de lipgloss, is dat waarschijnlijk wel gebeurd. Maak deze dan goed schoon met een beetje papier en schroef de dop er weer op.

Smeer de blaar in met Aloe Vera Barbadensis en plak er een pleister overheen. Aloe Vera Barbadensis versnelt het herstelproces en zorgt voor verlichting bij geïrriteerde huid. De pleister beschermt de open wond tegen bacteriën en vuil.

In de winter kunnen de producten stollen bij een lage temperatuur. Laat de producten dan bij kamertemperatuur weer vloeibaar worden. Niet schudden.

Cold Pressed Jojoba Oil stolt al bij +8 graden. Dit heeft geen gevolgen voor de kwaliteit van het product. Laat de olie in ongeveer 24 uur vloeibaar worden bij kamertemperatuur. Daarna kun je gewoon weer genieten van deze gouddruppeltjes!

We raden aan om bij het openen van de tube Papaya Peeling deze met de opening naar boven te houden. Zorg verder dat je de dop altijd goed vastdraait bij het sluiten van de verpakking om knoeien te voorkomen. De consistentie van het product kan in de loop van tijd veranderen, maar het effect van het product is altijd hetzelfde.

Het kan gebeuren dat de pomp in onze airless-verpakkingen niet meer werkt. Dit los je op door met bijvoorbeeld een paperclip licht in het gaatje te drukken aan de onderkant van de fles. Zo druk je de binnenbodem omhoog.
 
In een airless-flesje komt de bodem omhoog wanneer je pompt, waardoor de crème uit het flesje wordt gedrukt. Als de pomp niet werkt, betekent dat vaak dat de bodem vastzit. Door de bodem omhoog te duwen, zal de pomp het vaak weer doen.

Veel mensen denken dat het probleem wordt veroorzaakt door het korte buisje op de pomp. Dat is dus niet het geval. Al onze airless-flesjes zijn voorzien van dat korte buisje.

Huidverzorgingsproducten

Onze balsems bevatten meerdere soorten heilzame vetten die minder diep de huid in trekken dan een olie. De etherische oliën in de balsems trekken juist dieper de huid in en hebben, afhankelijk van de gebruikte balsem, een reinigende of regenererende werking. Het vet in de balsems blijft op het huidoppervlak en biedt zo bescherming tegen koud, wind en uitdroging. Ze zorgen bovendien voor een betere onderlinge samenwerking tussen de verschillende huidlagen. Daarom is het goed om een balsem aan te brengen na olie en crème om die producten nog sterker te laten inwerken op de onderliggende huidlagen.

De balsems worden, afhankelijk van het huidtype en het weer, overdag en/of 's nachts gebruikt. Bij echt koud weer beschermen de balsems de huid tegen uitdroging.

Face Lotion More wordt geadviseerd aan personen die ouder zijn dan 35 jaar en die rimpels en fijne lijntjes beginnen te krijgen. Deze crème maakt de huid sterker en zorgt voor versteviging. Rozenolie geeft Face Lotion More kalmerende eigenschappen en de lotion is daardoor geschikt voor de gevoelige huid. Prima te gebruiken in combinatie met Royal Facial Oil More met een gladmakende werking.

Face Lotion Supplement raden we aan voor personen met een rijpere huid die glans nodig heeft. Misschien had je eerder een gemengde huid of een vette huid en is die in de loop der jaren meer een vochtarme huid geworden. Deze crème bevat Granaatappel die rijk is aan antioxidanten en die veroudering tegengaat. Verder maakt hij de huid steviger en rimpels op een natuurlijke manier gladder. Face Lotion Supplement zorgt voor een toename van de activiteit in de huid en is daarom niet geschikt voor een gevoelige of vette huid. Prima te gebruiken in combinatie met Royal Facial Oil Supplement met een gladmakende werking.

Absoluut, Sun Lotion SPF 20 is voldoende voor kinderen. Hoe meer lagen er worden aangebracht des te hoger de bescherming. Het mineraal Titaandioxide is de beste stof om te gebruiken als zonnefilter en wordt aanbevolen door dermatologen. Kinderen jonger dan drie jaar moeten uit de zon gehouden worden.

Face Mask Clearing, Aloe Vera Barbadensis en Calming Gel hebben allemaal een verkoelend effect waardoor de waterpokken sneller uitdrogen.

Jazeker! Bijna al onze producten beschikken over eigenschappen die bescherming geven tegen blauw licht. Om je huid te beschermen tegen verontreiniging kun je naar eigen keuze een crème en/of lotion uit ons assortiment gebruiken. Via onze huidverzorgingsmethode Deepskin Organics, waarbij je verschillende producten opbrengt die speciaal zijn ontwikkeld om in te werken op de verschillende lagen van de huid, bescherm je de huid tegen zowel verontreiniging als blauw licht.

Geitenhaar kan het poeder vasthouden in de kwast om het vervolgens stukje bij beetje weer los te laten bij het inmasseren in de huid. Omdat de Kabuki Brush een speciaal aangepaste vorm heeft en meer haartjes heeft dan de gebruikelijke poederkwast is hij beter geschikt om bij Mineral Powder en Compact Powder een dekkend effect te krijgen. De Kabuki Brush is echt ideaal voor het inmasseren van producten in de huid en een perfecte synthetische haar als vervanging voor het geitenhaar is daarom niet makkelijk te vinden. Het haar is trouwens alleen afgeknipt bij de geit en er zijn absoluut geen geiten gedood voor onze borstels.

Probioskin

Probioskin bevat 4 miljard melkzuurbacteriën die een goede bacteriële flora in je maag en darm bevorderen. Die bacteriën zijn afkomstig van de volgende drie stammen: Bifidobacterium lactis, Lactobacillus plantarum en Lactobacillus bulgaricus.

Liever niet. Bij Probioskin gaat om het tabletjes met daarin 4 miljard melkzuurbacteriën die zorgen voor een gezonde en uitgebalanceerde bacteriële flora in maag en darm. De tabletten bestaan uit meerdere beschermende lagen voor de bacteriën. Als de tabletten worden gestampt, verdwijnen die beschermlagen en zullen de bacteriën in de maag doodgaan.

Probioskin wordt geproduceerd op basis van de ProBion matrix-techniek, die ervoor zorgt dat extreem goed beschermde bacteriën op een optimale manier in de maag en darm terechtkomen. Daarin is het middel volledig uniek. De overlevings- en blootstellingsniveaus liggen bij Probioskin meer dan tien keer zo hoog als bij andere probiotische kauwtabletten of capsules, wat betekent dat maag en darm gedurende langere tijd worden blootgesteld aan meer levende bacteriën.

Ja, voor het onderzoek kun je kijken op probion.eu op de tab Research.

Voor Probioskin geldt geen leeftijdsgrens.

Ingrediënten

Minerale olie is een ander woord voor ruwe olie, dat wil zeggen de olie die uit de grond wordt gehaald voor de productie van bijvoorbeeld benzine en diesel. Bij deze productie ontstaan er restproducten die niet kunnen worden gebruikt als brandstof. In plaats daarvan zijn ze terug te vinden in veel cosmetische producten.

De restproducten kunnen in de ingrediëntenlijst van huidverzorgingsproducten en make-up op verschillende manieren worden aangegeven. Een paar voorbeelden:

Ozokerit (zit bijvoorbeeld vaak in mascara)
Polyisobutene (zit vaak in lipgloss)
Minerale olie
Petrolatum
Paraffinum liquidum
Vaseline
Paraffine
Petroleum
Paraffinum
E 905

Doordat de minerale olie geen vetzuren bevat, maar alleen koolwaterstoffen, schaadt het de natuurlijke hydratatie van de huid en maakt het je afhankelijk van bijvoorbeeld een ceraat, dus je moet het keer op keer aanbrengen. Het verraderlijke is dat het op dit moment goed aanvoelt, maar in werkelijkheid geen voeding aan de huid toevoegt en dus op de lange termijn geen resultaat geeft.

De meeste producten! De enige niet-veganistische ingrediënten bij ons zijn Honing en Bijenwas. Honing gebruiken we in slechts twee producten: Aroma Bath Orange & Honey en Baby Bath. Bijenwas gebruiken we in de meeste crèmes en make-upproducten, zoals onder andere Face Balm, Hand Cream, Baby Care, Lip Care, Foundation en Lip Gloss. Een ander materiaal dat we gebruiken is het geitenhaar in onze Kabuki Brush. De andere borstels zijn gemaakt met synthetisch haar van zeer hoge kwaliteit.

Je kunt ook kijken bij de lijst met ingrediënten voor het product. Daar wordt Honing aangegeven als Mel (Honey). Bijenwas is er in twee verschillende varianten. Cera Alba (Beeswax) is witte bijenwas waar de pollen uit zijn verwijderd, terwijl Cera Flava (Beeswax) gele bijenwas is waar de pollen niet uit zijn gehaald. Beide soorten zijn afkomstig van Zweedse imkerijen.

Onze producten en ingrediënten zijn niet getest op dieren en zijn allemaal GMO-vrij. En natuurlijk zijn ze ook biologisch.

De glycerine die wij gebruiken komt uit Koolzaadolie, nooit uit slachtafval
en onze Squalaan wordt gewonnen uit Olijfolie. Er is ook Squalaan die van haaien komt, maar die wordt niet door ons gebruikt.

De bruine tint die je krijgt, verschilt per persoon en is afhankelijk van het pigment in je huid. De werkzame stof in Tan In A Bottle is Dihydroxyacetone (DHA). Dat is een van vruchten afkomstig suiker. De stof reageert met het zuurstof in de lucht en eiwitten in de buitenste laag van de huid. Het proces is vergelijkbaar met wat er gebeurt als je een appel schilt en even laat liggen.

Absoluut! We hanteren strikte gedragscodes voor onze leveranciers en houden voortdurend toezicht op de naleving daarvan. Mocht een leverancier deze codes niet naleven dan is er sprake van contactbreuk en worden er maatregelen genomen.

We hanteren het UN Global Compact met 10 principes. Volgens principe 5 moeten bedrijven kinderarbeid afschaffen. Wij hebben van onze leveranciers de garantie gekregen dat er geen kinderarbeid wordt gebruikt. Als dit desondanks wél wordt geconstateerd, dan wordt de samenwerking per direct beëindigd.
 
Meer over Global Compact lees je hier: www.unglobalcompact.org

To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.