FAQ
Praktische vragen over je aankoop
Je betaalt je bestellingen vooraf met creditcard, swish of Klarna.
Elke voltooide en goedgekeurde bestelling genereert automatisch een orderbevestiging. Deze wordt naar je gemaild. De meest voorkomende reden waarom een orderbevestiging uitblijft, is dat je bij de bestelling per ongeluk een onjuist e-mailadres hebt opgegeven of dat de orderbevestiging automatisch in de spam is terechtgekomen.
Zodra je zending ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een bevestigingsmail met het pakketnummer en de trackinglink.
U als klant die producten van MARIA ÅKERBERG bij een verkoper heeft gekocht, dient zich altijd rechtstreeks tot hen te wenden voor hulp met betrekking tot herroepingsrecht, klachten en andere hulp die uw aankoop betreft. Als u heeft gekocht op mariaakerberg.com, dient u zich rechtstreeks tot ons te wenden.
Als particuliere klant heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren. De herroepingsperiode begint te lopen vanaf de dag dat je het product ontvangt. Dit geldt alleen voor ongeopende, ongebruikte producten met bijbehorende verpakking. Geopende of gebruikte make-up-, huidverzorgings- en hygiëneartikelen worden om hygiënische redenen niet teruggenomen.
Als je hebt gekocht opmariaakerberg.comskall du vända dig direkt till oss för att få hjälp med ångerrätt samt reklamationer. Du finner vår kundserviceportal här:Klantservice
Als particuliere klant heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren. De herroepingsperiode begint te lopen vanaf de dag dat je je zending ontvangt. Dit geldt alleen voor ongeopende, ongebruikte producten met bijbehorende verpakking. Geopende of gebruikte make-up-, huidverzorgings- en hygiëneartikelen worden om hygiënische redenen niet teruggenomen. Neem contact op met MARIA ÅKERBERG AB door onze website te bezoeken,
Daar vul je informatie in over je retour en we sturen je vervolgens een digitale verzendlabel. Vermeld altijd je ordernummer! Zodra we je retour hebben ontvangen en hebben beoordeeld dat het product in wezenlijk ongewijzigde staat is, zullen we je binnen 14 dagen terugbetalen en je per e-mail informeren dat de zaak is afgesloten. Terugbetaling geschiedt met dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Je wordt echter 49 SEK/69 SEK in rekening gebracht voor de retourverzendkosten (in Zweden, 99 SEK in Finland, Denemarken en Duitsland).
Als je ontdekt dat het pakket beschadigd is, zodat de producten waarschijnlijk ook beschadigd zijn: Neem het pakket dan niet aan, maar laat het naar ons retourneren.
Op dit moment leveren wij binnen Zweden en naar Denemarken, Finland, Duitsland, Oostenrijk, Letland, Litouwen, België, Frankrijk, Italië en Spanje. Als je onze producten buiten deze landen wilt kopen, kun je contact opnemen met onze wederverkopers.
Praktische vragen over producten
Omdat de producten uit verse goederen bestaan, zijn ze voorzien van een houdbaarheidsdatum. De houdbaarheidsdatum betreft een ongeopende verpakking. We garanderen de therapeutische effecten van de producten zes maanden na opening en binnen de aangegeven houdbaarheidsdatum.
Over het algemeen is het prima om de producten op kamertemperatuur te bewaren. Zorg er alleen voor dat ze niet in direct zonlicht staan en sluit de verpakkingen goed af na elk gebruik. Het enige product dat we aanbevelen om in de koelkast te bewaren is Aloe Vera Barbadensis, dat dan extra verfrissend aanvoelt op door de zon verbrande of geïrriteerde huid.
Spraypompen op bijvoorbeeld haarspray kunnen na een tijdje gebruik weer dichtgaan en stoppen met werken. Maar dat is gemakkelijk op te lossen. Schraap gewoon de spraypomp los en plaats deze een tijdje in kokend water. Haal de pomp eruit, laat deze drogen en zet hem vervolgens weer op de verpakking.
Nee, de flessen zijn ontworpen zodat er geen lipgloss kan lekken. Wees echter voorzichtig wanneer je de applicator oppakt, zodat er geen lipgloss op de hals van de fles komt. Als je merkt dat de fles plakkerig aanvoelt door lipgloss, is het zeer waarschijnlijk dat dit is wat er is gebeurd. Veeg de fles goed af met wat papier en draai de dop weer stevig dicht.
Breng Aloe Vera Barbadensis aan op de blaar en plak er een pleister overheen. Aloe Vera Barbadensis versnelt het genezingsproces en verlicht geïrriteerde huid. De pleister beschermt de blootgestelde wond tegen bacteriën en vuil.
In de winter, wanneer de temperatuur daalt, bestaat het risico dat de producten stollen. Laat ze dan op kamertemperatuur staan totdat ze zijn ontdooid, niet schudden.
Cold Pressed Jojoba Oil stolt al bij 8°C. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit van het product. Laat het ongeveer een dag op kamertemperatuur ontdooien, daarna is het gewoon genieten van deze gouden druppels!
Wij raden altijd aan om de tube met de dop omhoog te houden wanneer je Papaya Peeling opent. Zorg er ook voor dat je de dop altijd goed vastdraait om lekkage te voorkomen. De consistentie van het product kan in de loop van de tijd variëren, maar het effect blijft altijd hetzelfde.
Soms gebeurt het dat de pomp in onze airless verpakkingen stopt met werken. Dit los je op door een klein stokje te nemen, bijvoorbeeld een paperclip, en een beetje in het kleine gaatje aan de onderkant van de fles te duwen om de binnenbodem omhoog te duwen.
In een airless-fles beweegt de bodem omhoog wanneer je pompt en drukt, waardoor de crème uit de fles komt. Als de pomp niet werkt, betekent dit vaak dat de bodem vastzit. Door de bodem omhoog te duwen, zou de pomp weer moeten gaan werken.
Veel mensen denken dat het korte buisje op de pomp de oorzaak van het probleem is. Dit klopt dus niet. Al onze airless-flessen hebben dit korte buisje.
Huidverzorgingsproducten
Onze balsems bevatten meerdere soorten heilzame vetten die minder diep de huid in trekken dan een olie. De etherische oliën in de balsems trekken juist dieper de huid in en hebben, afhankelijk van de gebruikte balsem, een reinigende of regenererende werking. Het vet in de balsems blijft op het huidoppervlak en biedt zo bescherming tegen koud, wind en uitdroging. Ze zorgen bovendien voor een betere onderlinge samenwerking tussen de verschillende huidlagen. Daarom is het goed om een balsem aan te brengen na olie en crème om die producten nog sterker te laten inwerken op de onderliggende huidlagen.
De balsems worden, afhankelijk van het huidtype en het weer, overdag en/of 's nachts gebruikt. Bij echt koud weer beschermen de balsems de huid tegen uitdroging.
Face Lotion More wordt aanbevolen voor individuen boven de 35 jaar die beginnen fijne lijntjes en rimpels te krijgen. Deze crème geeft de huid meer elasticiteit en heeft een verstevigende werking. Rozenolie geeft Face Lotion More kalmerende eigenschappen, waardoor het geschikt is voor gevoelige huid. Gebruik het gerust in combinatie met Royal Facial Oil More, dat een verzachtende werking heeft.
Face Lotion Supplement wordt aanbevolen voor individuen met rijpe huid die behoefte hebben aan glans. Misschien heb je eerder een gecombineerde of vette huid gehad, die met de jaren droger is geworden. Deze crème bevat granaatappel, dat rijk is aan antioxidanten en veroudering voorkomt. Het verhoogt ook de stevigheid van de huid en heeft een natuurlijke verzachtende werking op rimpels. Face Lotion Supplement verhoogt de activiteit in de huid en is daarom niet geschikt voor gevoelige of vette huid. Gebruik het gerust in combinatie met Royal Facial Oil Supplement, dat een verzachtende werking heeft.
Absoluut. Hoe meer van het product je gebruikt, hoe beter het resultaat. Kinderen onder de drie jaar mogen echter helemaal niet in de zon zijn.
Face Mask Clearing, Aloe Vera Barbadensis en Calming Gel geven allemaal een verkoelend effect en zorgen ervoor dat de blaren sneller drogen.
Ja! Bijna al onze producten bevatten beschermende eigenschappen tegen blauw licht. Om je huid te beschermen tegen verontreinigingen kun je een crème en/of lotion naar keuze uit ons assortiment gebruiken. Met onze huidverzorgingsmethode Deepskin Organics®, waarbij je verschillende producten aanbrengt die speciaal zijn ontwikkeld om op de verschillende lagen van de huid te werken, bescherm je de huid tegen zowel verontreinigingen als blauw licht.
Geitenhaar heeft de eigenschap om het poeder in de borstel te binden, om het vervolgens beetje bij beetje vrij te geven wanneer het in de huid wordt gemasseerd. Aangezien de Kabuki Brush speciaal is geknipt en meer haartjes heeft dan de gewone poederborstel, is deze beter geschikt voor Mineral Powder, Compact Foundation en Compact Powder om een dekkender effect te krijgen. Omdat de Kabuki Brush zo geweldig is om producten in de huid te masseren, duurt het lang om het perfecte synthetische haar te vinden ter vervanging van geitenhaar. Let op dat het haar alleen van de geit is geknipt – er is niemand die zijn leven heeft gegeven voor onze borstels.
Probioskin
Probioskin bevat 4 miljard melkzuurbacteriën die een goede bacteriële flora in de maag en darmen bevorderen. Deze bacteriën komen van de volgende drie stammen: Bifidobacterium lactis, Lactobacillus plantarum en Lactobacillus bulgaricus.
Bij voorkeur niet. Probioskin zijn kleine tabletten die 4 miljard melkzuurbacteriën bevatten, die een gezonde en evenwichtige bacteriële flora in de maag en darmen creëren. De tabletten bestaan uit meerdere beschermlagen voor de bacteriën. Als de tabletten worden vergruisd, verdwijnen deze beschermlagen, waardoor de bacteriën in de maag sterven.
Probioskin wordt geproduceerd volgens de ProBion matrix-technologie, wat betekent dat de bacteriën extreem goed beschermd zijn en op een optimale manier in de maag en darmen worden gepresenteerd. Dit is volledig uniek. Overleving en blootstelling zijn meer dan tien keer beter in Probioskin dan in andere probiotische kauwtabletten of -capsules, wat betekent dat de maag en darmen worden blootgesteld aan meer levende bacteriën gedurende een langere periode.
Ja, je vindt het onderzoek op probion.se onder het tabblad Onderzoek.
Ja.
Probioskin heeft geen leeftijdsgrens.
Ingrediënten
Minerale olie is een ander woord voor ruwe olie, dat wil zeggen de olie die we oppompen om onder andere benzine en diesel te winnen. Wanneer oliebedrijven deze produceren, ontstaan er restproducten die niet kunnen worden gebruikt als brandstof. In plaats daarvan duiken ze op in veel cosmetische producten.
Deze restproducten kunnen verschillende benamingen hebben in de ingrediëntenlijst van huidverzorgingsproducten en make-up. Hier zijn er een paar:
Ozokeriet (komt bijvoorbeeld vaak voor in mascara), Polyisobuteen (komt bijvoorbeeld vaak voor in lipgloss), Minerale olie, Petrolatum, Paraffinum liquidum, Vaseline, Paraffine,
Petroleum, Paraffinum en E 905.
Omdat minerale olie geen vetzuren bevat, maar alleen koolwaterstoffen, verslechtert het de natuurlijke hydratatie van de huid en maakt het je afhankelijk van bijvoorbeeld een lippenbalsem, zodat je keer op keer opnieuw moet aanbrengen. Het sluwe is dat het op het moment goed aanvoelt, maar in werkelijkheid voegt het helemaal geen voeding toe aan de huid en levert het dus geen goed langdurig resultaat op.
De meeste! Onze enige niet-veganistische ingrediënten zijn Honing en Bijenwas. Honing gebruiken we alleen in twee producten: Aroma Bath Orange & Honey en Baby Bath. Bijenwas gebruiken we in de meeste crèmes en make-upproducten, zoals Face Balm, Hand Cream, Baby Balm, Lip Care, Foundation, Lip Gloss en meer. Wat betreft andere materialen gebruiken we geitenhaar in onze Kabuki Brush. De overige borstels zijn gemaakt van synthetisch haar van zeer hoge kwaliteit.
Lees gerust de ingrediëntenlijst op het product. Daar wordt Honing aangeduid met Mel (Honey). Bijenwas komt in twee verschillende varianten voor: Cera Alba (Bijenwas) is witte bijenwas die is gereinigd van pollen, terwijl Cera Flava (Bijenwas) gele bijenwas is die niet is gereinigd van pollen. Beide soorten komen uit Zweedse bijenkorven.
Onze producten en ingrediënten zijn niet op dieren getest en zijn allemaal GMO-vrij. Natuurlijk zijn ze ook biologisch.
Wij gebruiken glycerine van raapzaadolie, nooit van slachthuisafval.
Welke bruine tint je krijgt, varieert van persoon tot persoon, afhankelijk van het pigment dat je in je huid hebt. De werkzame stof in Tan In A Tube is Dihydroxyacetone (DHA), wat suiker uit fruit is. De stof reageert met de zuurstof in de lucht en de eiwitten in de bovenste laag van de huid. Het proces is hetzelfde als wanneer je een appel schilt en deze laat liggen.
Natuurlijk! We werken met strikte gedragscodes voor onze leveranciers en zorgen er continu voor dat deze worden nageleefd. Een afwijking zou een schending van onze overeenkomst zijn en resulteert in maatregelen.
Wij werken met het VN Global Compact dat 10 principes en benaderingen omvat. Volgens principe 5 moeten bedrijven kinderarbeid afschaffen en we hebben garanties van onze leveranciers dat dit niet voorkomt. Als het toch aan het licht zou komen, ondanks de belofte dat kinderarbeid niet bestaat, zouden we onmiddellijk de samenwerking beëindigen.
Je kunt hier meer lezen over het Global Compact: www.unglobalcompact.org